中國旅行社協(xié)會與高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《研學(xué)旅行基地(營地)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》,自2019年3月1日起實施。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為研學(xué)旅行市場提供了參考,有助于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善。
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國境內(nèi)研學(xué)旅行基地(營地)(以下簡稱基地)作為旅行社研學(xué)旅行線路產(chǎn)品資源供應(yīng)商的認(rèn)定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),包括:基地創(chuàng)辦原則、基本設(shè)立條件和要求、教育與體驗、設(shè)施與服務(wù)、安全管理及合格認(rèn)定。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于旅行社對中國境內(nèi)研學(xué)旅行基地的認(rèn)定與選用。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB 3095-2012 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 3096-2008 聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB 8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB 5749-2006 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 16153 飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 14934-2016 食品安全國家標(biāo)準(zhǔn):消毒餐(飲)具
GB 9665 公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 17945-2010 消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)
GB 8408-2008 游樂設(shè)施安全規(guī)范
GB/T 19095-2008 生活垃圾分類標(biāo)志
GB/T 18973-2016 旅游廁所質(zhì)量等級劃分與評定
GB/T 15971-2010 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
GB/T 14308-2010 旅游飯店星級的劃分與評定
GB/T 31710.3-2015 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第3部分:帳篷露營地
LB/T 054-2016 研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范
LB/T 025-2013 風(fēng)景旅游道路及其游憩服務(wù)設(shè)施要求
3 術(shù)語和定義
LB/T 054-2016 界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1研學(xué)旅行 study travel
以中小學(xué)生為主體對象,以集體旅行生活為載體,以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的,依托旅行吸引物等社會資源,進行體驗式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅行活動。
3.2研學(xué)旅行基地(營地) study travel base(camp)
自身或周邊擁有良好的餐飲住宿條件、必備的配套設(shè)施,具有獨特的研學(xué)旅行資源、專業(yè)的運營團隊、科學(xué)的管理制度以及完善的安全保障措施,能夠為研學(xué)旅行過程中的學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)、實踐、生活等活動的場所。
3.3研學(xué)旅行指導(dǎo)師 study travel tutor
策劃、制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行課程方案,在研學(xué)旅行過程中組織和指導(dǎo)中小學(xué)學(xué)生開展各類研究學(xué)習(xí)和體驗活動的專業(yè)人員。
4 原則
4.1 教育性原則
4.1.1 基地應(yīng)結(jié)合學(xué)生身心特點、接受能力和實際需要,注重系統(tǒng)性、知識性、科學(xué)性和趣味性,為學(xué)生全面發(fā)展提供良好成長空間。
4.2 實踐性原則
4.2.1 基地應(yīng)因地制宜,呈現(xiàn)地域特色,引導(dǎo)學(xué)生走出校園,在與日常生活不同的環(huán)境中拓展視野、豐富知識、了解社會、親近自然、參與體驗。
4.3 安全性原則
4.3.1 基地應(yīng)始終堅持安全第一,配備安全保障設(shè)施,建立安全保障機制,明確安全保障責(zé)任,落實安全保障措施,確保學(xué)生的安全。
4.3.2 基地應(yīng)遠(yuǎn)離地質(zhì)災(zāi)害和其他危險區(qū)域,有完整的針對研學(xué)旅行的接待方案和安全應(yīng)急預(yù)案。
4.4 公益性原則
4.4.1 基地應(yīng)把謀求社會效應(yīng)放在首位。
4.4.2 基地應(yīng)對經(jīng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門核準(zhǔn)為貧困家庭的學(xué)生減免費用。
5 基本設(shè)立條件和要求
5.1 資質(zhì)條件
5.1.1 應(yīng)具備法人資質(zhì)。
5.1.2 應(yīng)具備相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力。
5.1.3 應(yīng)具有良好的信譽和較高的社會知名度。
5.1.4 應(yīng)取得工商、衛(wèi)生、消防、食品、公安、旅游等管理部門頒發(fā)的許可經(jīng)營證照。
5.1.5 應(yīng)正式對社會公眾開放滿1年,且1年以內(nèi)無任何重大環(huán)境污染及負(fù)主要責(zé)任的安全事故。
5.2 場所條件
5.2.1 規(guī)模適當(dāng),容量應(yīng)能滿足開展研學(xué)旅行活動的需求,自身或合作單位能夠保證學(xué)生的就餐、住宿等。
5.2.2 應(yīng)具備基本的醫(yī)療保障條件,配備有數(shù)量適宜的專職醫(yī)護人員。
5.2.3 基地內(nèi)水、電、通訊、無線網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)配套齊全,運行正常。
5.2.4 應(yīng)建設(shè)或規(guī)劃由室內(nèi)或室外場所構(gòu)成的專門研學(xué)場地或教室,確保學(xué)生活動的安全性,特殊設(shè)備需具備主管單位的檢測驗收報告。
5.2.5 室外研學(xué)場地應(yīng)布局合理的游覽路線與完善的交通設(shè)施,保證通行順暢,方便游覽與集散。
5.2.6 基地內(nèi)景點類的游覽路線設(shè)計應(yīng)與研學(xué)主題或相應(yīng)景點景觀相關(guān)。
5.2.7 應(yīng)具備健全的安全設(shè)施與管理制度,保證營運秩序良好、管理人員到位。
5.2.8 應(yīng)有相應(yīng)的旅行接待設(shè)施、基礎(chǔ)配套設(shè)施,保證布局合理、環(huán)境整潔、安全衛(wèi)生達標(biāo)。
5.3 專業(yè)人員要求
5.3.1 要建立專兼職相結(jié)合、相對穩(wěn)定的研學(xué)旅行指導(dǎo)師隊伍,應(yīng)至少配備3名具有省級及以上行政主管部門或?qū)I(yè)社會組織頒發(fā)的研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)證書的專職研學(xué)旅行指導(dǎo)師,且兼職研學(xué)旅行指導(dǎo)師應(yīng)具有與研學(xué)課程相匹配的專業(yè)優(yōu)勢。
5.3.2 應(yīng)為每項研學(xué)旅行活動配置1名項目組長,項目組長全程隨團活動,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)研學(xué)旅行各項工作。
5.3.3 應(yīng)至少為每個研學(xué)旅行團隊配置相應(yīng)數(shù)量的安全員(學(xué)生與安全員的比例不低于30:1),安全員在研學(xué)旅行過程中隨團開展安全教育和防控工作。
5.3.4 應(yīng)為每個研學(xué)旅行團隊配置數(shù)量適宜的經(jīng)專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的專兼職研學(xué)旅行指導(dǎo)師(學(xué)生與研學(xué)旅行指導(dǎo)師的比例不低于30:1),研學(xué)旅行指導(dǎo)師負(fù)責(zé)制定研學(xué)旅行教育工作計劃,在其他工作人員的配合下提供研學(xué)旅行教育服務(wù)。
5.3.5 應(yīng)指定1名中高級管理人員接受專業(yè)培訓(xùn)并考試合格后擔(dān)任基地內(nèi)審員?;貎?nèi)審員應(yīng)對照本標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)工作要求,檢查所在基地的達標(biāo)情況,敦促基地管理層就所存在的問題及時整改。
5.3.6 建立研學(xué)旅行指導(dǎo)師全員培訓(xùn)制度,組織專兼職研學(xué)旅行指導(dǎo)師跨學(xué)科、跨專業(yè)進修,提升觀察、研究、指導(dǎo)學(xué)生的能力,培養(yǎng)綜合性研學(xué)旅行指導(dǎo)師隊伍,為更好地開展研學(xué)旅行培養(yǎng)師資力量。
5.3.7 應(yīng)保證所有上崗人員無犯罪記錄且具備各類行業(yè)相關(guān)資格證書,精神狀態(tài)和身體健康狀態(tài)能夠勝任各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。
5.3.8 基地接受委托開展研學(xué)旅行活動,應(yīng)要求委托方至少派出一人作為代表,負(fù)責(zé)督導(dǎo)研學(xué)旅行活動按計劃開展。
5.4 服務(wù)人員要求
5.4.1 應(yīng)有與學(xué)生數(shù)量相匹配的,為其提供各類研學(xué)旅行相關(guān)配套服務(wù)的專業(yè)服務(wù)人員。
5.4.2 應(yīng)遵守服務(wù)時間,堅守崗位,舉止文明,熱情服務(wù)。
5.4.3 應(yīng)掌握一定的醫(yī)學(xué)知識與災(zāi)害應(yīng)急常識,熟悉基地內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)點、緊急避險通道等。
5.4.4 應(yīng)有遇突發(fā)情況能夠自救和幫助游客進行避險逃離的能力。
5.4.5 應(yīng)掌握基本的法律常識、宗教信仰和民族習(xí)慣等方面的知識。
5.4.6 應(yīng)進行專業(yè)崗位培訓(xùn),宜每年參加一次相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和技能。
5.5 構(gòu)成要素
5.5.1 應(yīng)具有較高觀賞價值、歷史價值、文化價值或科學(xué)價值,該類價值在本地具有一定的教育意義。
5.5.2 應(yīng)有豐富的研學(xué)產(chǎn)品,提供知識性、趣味性的體驗與互動項目,配有體現(xiàn)寓教于樂功能的專用設(shè)施和研習(xí)交流場所。
5.5.3 在文化知識普及方面應(yīng)具備可供宣傳教育的基礎(chǔ),在觀光游覽和休閑度假方面應(yīng)具有較高開發(fā)利用價值或較大影響力。
5.5.4 以科技、文化、歷史、革命教育、體育、生物、影視、動漫、探秘、拓展等為特色,應(yīng)至少具備一個主題。
5.5.5 以培養(yǎng)團隊協(xié)作能力、動手實踐能力、自理自立能力、紀(jì)律約束能力,傳統(tǒng)文化教育、傳統(tǒng)民俗展示、愛國主義教育、科技知識教育、生態(tài)文明教育、體能訓(xùn)練等為主,應(yīng)至少具備以上兩項研學(xué)功能,滿足研學(xué)活動需求。
5.6 環(huán)境與衛(wèi)生條件
5.6.1 環(huán)境空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB 3095-2012的要求,聲環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合GB 3095-2012的要求。
5.6.2 污水排放應(yīng)符合GB 8978的要求。
5.6.3 廁所應(yīng)符合GB/T 18973-2016的要求,保證等級至少達到二星級,其圖示標(biāo)志應(yīng)符合GB/T 19095-2008 的要求。
5.6.4 垃圾桶數(shù)量與布局合理,標(biāo)識明顯,分類設(shè)置,垃圾及時清掃,應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào),無堆積、無污染。
5.6.5 應(yīng)建立傳染性疾病預(yù)防措施,并符合相關(guān)要求。
5.6.6 應(yīng)及時預(yù)報雨雪、雷電、紫外線指數(shù)及災(zāi)害性天氣。
5.6.7 應(yīng)具備完善的衛(wèi)生與醫(yī)療管理規(guī)范和措施,定期進行檢查。
5.6.8 服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定進行體檢,個人衛(wèi)生符合行業(yè)有關(guān)規(guī)定。
5.6.9 生活飲用水應(yīng)符合GB 5749-2006的要求,保證用水便利,飲水管理規(guī)范、安全。
5.6.10 餐廳衛(wèi)生應(yīng)符合GB 16153的要求,餐飲、餐具的消毒衛(wèi)生應(yīng)符合GB 14934-2016的要求。
5.6.11 洗浴衛(wèi)生應(yīng)符合GB 9665的要求。
6 教育與體驗
6.1 課程要求
6.1.1 各類課程的開展、設(shè)置應(yīng)由中小學(xué)或中高等教育院校和相關(guān)主管部門共同規(guī)劃、設(shè)計,并做詳細(xì)記錄。
6.1.2 應(yīng)根據(jù)基地的主題,編制研學(xué)旅行解說教育大綱,凸顯本地的資源或文化特色。
6.1.3 應(yīng)設(shè)計與學(xué)校教育內(nèi)容相銜接的課程,學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、主題特色鮮明、富有教育功能。
6.1.4 研學(xué)課程應(yīng)融入理想信念教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、國情省情教育、文化傳承教育、學(xué)科實踐教育等內(nèi)容。
6.1.5 應(yīng)設(shè)計不同學(xué)齡段學(xué)生使用的研學(xué)教材,內(nèi)容編排合理,保證教育性、實踐性強。
6.1.6 課程體系設(shè)計應(yīng)較為科學(xué)、完整、豐富,教材、解說詞內(nèi)容規(guī)范,符合相關(guān)要求。
6.2 課程體系
6.2.1 應(yīng)從學(xué)生的真實生活和發(fā)展需要出發(fā),從生活情境中發(fā)現(xiàn)問題,轉(zhuǎn)化為活動主題,通過探究、服務(wù)、制作、體驗等方式,培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的跨學(xué)科實踐性課程。
6.2.2 至少具備但不限于以下一項能力培養(yǎng)的課程:
a)以培養(yǎng)學(xué)生體能和生存適應(yīng)能力為主要目的,如徒步、露營、拓展、生存與自救訓(xùn)練等。
b)以培養(yǎng)學(xué)生自理能力和動手實踐能力為主要目的,如綜合實踐、生活體驗訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、手工制作等項目。
c)以弘揚傳統(tǒng)民俗、歷史文化或紅色愛國主義教育為主要目的,如各類參觀、游覽、講座、誦讀、閱讀等。
d)以培養(yǎng)學(xué)生的情感能力和紀(jì)律約束能力為主要目的,如思想品德養(yǎng)成教育活動以及團隊游戲、情感互動、才藝展示等。
e)以培養(yǎng)學(xué)生觀察能力,提高科學(xué)素養(yǎng)為主要目的,如游覽自然生態(tài)景觀、實驗室、博物館、科研機構(gòu)等。
6.2.3 建立健全課程教研制度,配備專兼職研學(xué)活動教研員,及時分析、解決課程實施中遇到的問題,提高課程實施的有效性。
6.3 課程安排
6.3.1 根據(jù)教育部門的教育教學(xué)計劃、目標(biāo)學(xué)生學(xué)齡段以及地域特色科學(xué)設(shè)計、靈活安排研學(xué)課程及相關(guān)活動的時間和內(nèi)容。
6.3.2 應(yīng)基于基地實際,于研學(xué)旅行開展前指導(dǎo)學(xué)生做好準(zhǔn)備工作并提前告知家長此次研學(xué)課程具體內(nèi)容。